سياسة الإستبدال والإسترجاع
تخضع عملية البيع في سيلامورا وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو معيوب أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية او، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
سياسية استبدال واسترجاع السلع:
- 1- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- 2- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع وهي ٢٣-٢٦ ريال ، يتم تحويل مبلغ الاسترجاع على الحساب الخاص بالشركة أولاً بعد ذلك سيتم إصدار بوليصة الاسترجاع وإرسالها للعميل ،أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد .
- 5- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- 6- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن,
- 7- في حال الإستبدال تكلفة الشحن للإرجاع ولتوصيل الطلب البديل تكون على العميل . لذا يرجى التأكد من المقاسات والموديل المطلوب جيداً
- 8- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
- 9- يتم استبدال المنتجات في مدة خلال 3 ايام من استلام الطلب
- 10- في حال الدفع عن طريق تابي والرغبه في استرجاع المنتج سيتم خصم 8% رسوم عمولة تابي .
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- 1- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 ايام من تاريخ الاستلام.
- 2- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به .
- 3- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- 4-منتجات تم العبث بها .
5-منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص إي من الأكسسوارات الخاصة بها.